Bonton je skupek dogovorjenih norm vljudnega vedenja v okoljih istega ali podobnega kulturnega konteksta v določenem času. Glede na različne izkušnje, dognanja, verska in druga prepričanja in v izogib različnim nesoglasjem, da bi se potrdila pripadnost posameznika določeni družbeni skupnosti, pogosto tudi razredu, poklicu, gibanju, so se sčasoma oblikovale tipične oblike vedenja oziroma omikanega vedenja.

Značilnost bontona je, da se spreminja. Dandanes je njegovo pojmovanje precej drugačno od tistega pred več leti oziroma desetletji.

Bonton je interdisciplinarna kategorija človeškega komuniciranja, ki združuje tudi številne druge družbene pojave. Sam po sebi ni znanost, že dolgo pa razpravlja o sistemu nujnih, jasno oblikovanih življenjskih dejstev.
Podoba podjetja v očeh javnosti je premosorazmerna s kakovostjo njegove prodaje, ustvarjajo in oblikujejo pa jo najrazličnejše promocijske dejavnosti. Preden podjetje ponudi na trgu izdelek ali storitev, mora natančno vedeti, kakšne možnosti ima in kaj želi doseči. Pri tem je pomembno, da v svoji ponudbi ne ponuja nič takega, česar v njej ni. Vse, kar se ponuja v promocijski ponudbi, mora biti tudi dejansko na voljo.

Prvi vtis

Za ugoden prvi vtis so pomembni: osnove lepega vedenja, urejen zunanji videz, strokovnost, potrpežljivost, tolerantnost, želja po spoznavanju novega, komunikativnost, ustvarjalnost. Za poznejši uspeh je pogosto odločilen prav prvi vtis. Vse drugo, ugled, dostojanstvo in zaupanje, pa si je mogoče pridobiti sčasoma, z delom.

Osnove lepega vedenja

Vedenje ni motivirano od zunaj, ampak od znotraj. Pomembno se je zavedati, človek vedno sam izbira svoje vedenje in s tem usmerja svojo prihodnost, zadovoljevanje svojih potreb in kakovost svojega življenja. Način izbire vedenja izbirajo čustva.

Pozdravljanje, predstavljanje, ogovarjanje

Gre za prve korake pri navezovanju stikov z ljudmi, pri delu in poslovnih stikih. Pozdravljanje je izraz spoštovanja do drugih, zato je obvezno za vse.

Za učinkovito družabno in poslovno komuniciranje je dober pripomoček že poslovna vizitka, ki se jo izroči ob prvi predstavitvi.

Prva gesta, ki se jo navadno naredi pri predstavljanju ali ponovnem snidenju, je običajno rokovanje, ki ga obvezno spremlja primeren pozdrav. Roko prvi ponudi gostitelj, torej tisti, h komur je obiskovalec prišel.
V poslovnem bontonu je navadno vprašanje, kako naj se sodelavci med seboj ogovarjajo. Priporočljivo je, da se prišlek v podjetje o tem vnaprej pozanima. V nekaterih podjetjih se namreč zahteva strogo formalno ogovarjanje, spet drugod pa je to povsem sproščeno in prepuščeno izbiri posameznika.

Obleka naredi (poslovnega) človeka

Obleka človeka še ne naredi za osebnost, lahko pa pomaga k boljšemu prvemu vtisu. Obleka je včasih tudi statusni simbol. Ob priložnostih, ko se želi izkazati spoštovanje, pozornost ali mnenje o nekem okolju ali dogodku, pa izbira ni prav pestra, saj se v takih primerih pričakuje neko formalno, običajno ustaljeno garderobo.

Način oblačenja največkrat narekujeta poklic in delovno okolje. Gre za to, da se na nekem delovnem mestu nosi najprimernejše in najbolj praktično oblačilo.  Obleka je stvar individualnosti, vendar so v poslovnem svetu in politiki določena pravila, ki natančno opredeljujejo tip obleke in obutve za določene priložnosti.

Ženska poslovna moda je bolj dinamična od moške, kar ji omogoča pestrejšo izbiro oblačil in dodatkov. Obleko in splošni videz bogatijo tudi modni dodatki.